Bienvenido a Kreateca, tu almacén creativo.
Aquí respondemos las dudas más comunes para que tu experiencia de compra sea rápida, clara y sin complicaciones. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos.
¿Cómo puedo comprar en Kreateca?
- Elige tus productos favoritos navegando por nuestras categorías.
- Agrégalos al carrito.
- Haz clic en “Finalizar compra”.
- Completa tus datos y selecciona el método de pago.
- ¡Listo! Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
¿Hacen envíos a todo Chile?
¡Sí! Enviamos a todo Chile a través de empresas como Chilexpress y Bluexpress. Al finalizar tu compra, podrás elegir el courier disponible según tu dirección.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: entre 3 y 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por factores externos, pero siempre te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con:
- Tarjetas de crédito y débito (WebPay / Transbank)
- Transferencia electrónica
- Khipu (si está habilitado)
Todas tus transacciones están 100% protegidas.
¿Los productos son tal como se ven en las fotos?
¡Sí! Todas las fotos son reales y representan fielmente nuestros productos. En algunos casos puede haber una leve variación de color según la pantalla desde donde lo veas.
¿Son originales las marcas que venden?
Sí, en Kreateca solo trabajamos con productos originales y marcas reconocidas como Sakura, Copic, Tombow, Stabilo, Pentel, entre otras.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios o devoluciones solo si el producto llegó defectuoso o dañado. Debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles desde que recibiste el pedido. No realizamos devoluciones por gusto o cambio de opinión.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos al correo: contacto@kreateca.cl
También puedes enviarnos un mensaje directo a través de nuestro Instagram o WhatsApp. Te responderemos lo antes posible.
¿Tienen tienda física?
Por ahora somos una tienda 100% online. Pero puedes ver todos nuestros productos, tutoriales y novedades en nuestras redes sociales y sitio web.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Claro! Siempre estamos creando nuevas promos y descuentos para nuestra comunidad creativa. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en Instagram para enterarte primero.
¿Pueden emitir boleta o factura?
Sí. Por defecto enviamos boleta electrónica a todos los clientes. Si necesitas factura, escríbenos después de tu compra con los datos correspondientes.
¿Tienen blog o contenido educativo?
¡Sí! En nuestro blog compartimos artículos, tutoriales y videos para aprender a usar nuestros productos y potenciar tu lado creativo. Puedes verlo en la sección Blog de nuestro sitio.